Kemal ÖZGİRGİN
AKADEMİKA Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri

Seminer Yeri   : DIŞ TİCARET KOMPLEKSİ

PROGRAMIN AMAÇ ve HEDEFİ
Bu Program;
• Müşteri ilişkilerini çağdaş iletişim teknikleri yardımıyla yönetmelerini sağlayan,
• Katılımcılara iş ve sosyal çevreleriyle daha başarılı iletişim kurabilmeleri konusunda destek veren,
• Daha fazla miktarda ve daha geniş ürün/müşteri yelpazesinde satış yapmaya yönelik pratik beceriler kazandıran,
• Yeni müşteriler bulmayı, elde tutmayı ve mevcut müşterilerini daha fazla memnun etmelerini sağlayacak enstrümanları kullanabilmeyi öğreten

Çoğunlukla yaratıcı dramayı kullanan etkin bir eğitim programıdır.

KATILIMCI PROFÄ°LÄ°
Pazarlama, Satış Elemanları, Müşteri İlişkileri Elemanları, Banko ve Mağaza Görevlileri, Plasiyerler, Bayiler, Distribütörler ve Direkt Satış Personeline yönelik kapsamlı bir programdır.

EĞİTİMİN DETAYLARI
Etkili Ä°letiÅŸim Nedir ?
Satışçının Beden Dili, Ses Tonu
Etkin ve DoÄŸru Dinlemek
Empati
Müşteri Kimdir ? Müşteri Memnuniyeti Sağlamak
Özgüven ve Güvenli Davranış Geliştirme
Satış Nedir, Satış Yöntemleri Nelerdir ?
Ä°kna Becerisi
Planlamanın Önemi - Önceliklerin Belirlenmesi
Araştırıcı Soru Sorma
Aktif Dinleme
İhtiyaca Yönelme
Özelliklerin Avantaja Dönüştürülmesi
Satış Modelinin Kurulması
o  Açılış
o  Gereksinimlerin Belirlenmesi
o  Teklif
o  Kapanış Çeşitleri
o  İtirazların Karşılanması
Rezistans Çeşitlemeleri – Zor Müşteri Tiplemeleri
Kontrolü Elde Tutabilmek ve Satışı Yönetebilmek
Ürünümüzü Etkin Sunabilmek